التسويق هو عملية مستمرة تشمل جميع الطرق التي تقدم بها الشركة نفسها للعالم.
ما هي كلمة "تسويق" المرتبطة؟ اعلانات تجارية؟ إعلانات الصحف؟ هل فكرت يومًا في معنى "التسويق"؟
يتكون التسويق من التفاصيل التي تشكل تصور المستهلك للشركة: الشعار ، وتغليف المنتج ، والكتيب ، وما إلى ذلك. والغرض من التسويق هو إدارة انطباعات الأشخاص عن طريق تعديل هذه التفاصيل. يحدد التسويق المنتجات المعروضة للمشتري: حصريًا أو في شكل نسبة السعر / الجودة المثلى.
التسويق عملية مستمرة وليست حدثًا منعزلاً. تم التخطيط للحملة التسويقية وإطلاقها بعناية. قد يشمل ذلك توزيع منشورات في الشارع ، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني ، أو الإعلان على التلفزيون.
في نهاية الحملة التسويقية ، لا يمكن للمرء أن يرتاح على أمجاده. يجب استثمار الإيرادات المكتسبة من خلال الحملة في التسويق مرة أخرى. لماذا ا؟
يتغير العالم باستمرار ، ويظهر المنافسون الجدد باستمرار في الأفق ، لذلك تحتاج إلى جذب انتباه المستهلكين بانتظام.
لا يهدف التسويق فقط إلى جذب عملاء جدد ، ولكن أيضًا إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. بغض النظر عن مدى رضا العملاء ، يجب تذكيرهم بوجودهم - من خلال التسويق.
لا يمكن ترجمة التسويق إلى حالة "مكتمل" ، فمن الضروري إطلاق حملات جديدة باستمرار.
تسويق عصابات مبتكرة وبأسعار معقولة مثالية للشركات الصغيرة
مصطلح "تسويق حرب العصابات" مسموع على نطاق واسع. ولكن كيف تختلف عن التقليدية؟
يعتقد معظم المسوقين أن النجاح يرجع إلى الاستثمارات الكبيرة - الإعلانات التلفزيونية باهظة الثمن وإعلانات المجلات ذات الصفحة الكاملة.
يبحث التسويق الحزبي عن طرق جديدة ومبتكرة لجذب العملاء ، وهو أمر مفيد بشكل خاص للمؤسسات الصغيرة ذات الميزانية الصغيرة للحملات التسويقية.
يهدف التسويق التقليدي إلى زيادة المبيعات أو حركة الإنترنت ، ويركز تسويق حرب العصابات فقط على النتائج المالية. أي أن نجاح الحملة يقاس فقط من خلال الربح الذي تجنيه.
هذا أمر معقول ، لأن المقاييس الأخرى قد تضلل المنظمة. غالبًا ما تحطم الحملات التسويقية للمؤسسات الكبيرة أرقام المبيعات ، لكنها تظل غير مربحة. المسوقون الحزبيون ببساطة لا يستطيعون تحمله.
التسويق التقليدي هو مونولوج ، والتسويق الحزبي حوار.
مثال. يعد الإعلان التليفزيوني الكلاسيكي من المونولوج الخالص: يرسل المسوق رسالة ، ويقبلها المستهلكون "كما هي" دون إمكانية التعبير عن آرائهم.
في تسويق حرب العصابات ، يتفاعل كلا الجانبين.
مثال. لنفترض أنك تنظم مسابقة عبر الإنترنت يُطلب فيها من الأشخاص ترك تعليق حول الشركة. يمكنك الإجابة على هذه المراجعة وبدء حوار مع العميل.
يمنح الحوار الشركات الصغيرة ميزة على الشركات - القدرة على الاستجابة لكل مستهلك.
يجب عليك وضع حملتك بشكل صحيح.
تتنوع حملات التسويق ، ولكنها تهدف جميعها إلى تحديد مكانة المنظمة. يشير تحديد الموقع إلى مشكلة ، ويحدد المجموعة المستهدفة وفوائد منتجك في حل هذه المشكلة.
تحديد المواقع هو العنصر الرئيسي لاستراتيجية التسويق ، فهو ثابت لجميع الحملات.
فكر جيدًا في كل جانب من جوانب أي حملة ، لأن هذا يمثل وضع المنظمة.يقول ديفيد أوجيلفي (خبير الإعلان والنموذج الأولي لبطل دون دريبر في فيلم Mad Men): "يعد تحديد المواقع أكثر أهمية من تصميم الإعلان أو صياغته".
مثال. مباشرة بعد افتتاح شركة الطيران JetBlue ، وقع الهجوم الإرهابي في 11 سبتمبر ، مما قلل من شعبية السفر الجوي وألحق ضررا كبيرا بأعمال شركات الطيران. ولكن بفضل موقعها كشركة طيران متميزة منخفضة التكلفة مع وسائل راحة ممتعة (شاشات في ظهر المقاعد ، ومقاعد جلدية مريحة) ، تمكنت JetBlue من تحقيق النجاح.
إن اختيار المجموعة المستهدفة يحدد إلى حد كبير وضع الشركة. لاتخاذ الاختيار الصحيح ، تحتاج إلى النظر في المؤشرات الديمغرافية.
مثال. اتجاه كبير هو الشيخوخة السريعة للسكان. لجذب انتباه مجموعة المستهلكين مثل كبار السن ، أكد على التنقل والاستقلالية التي توفرها منتجاتك. اختر أيضًا خطًا كبيرًا بما يكفي لنص الإعلان.
يجب أن تتخذ حملة التسويق الحزبي سبعة قرارات رئيسية
أحد عوامل نجاح تسويق حرب العصابات هو الإبداع. ولكن هناك قواعد معينة لتطوير حملة تسويقية.
يجب عليك الإجابة على سبعة أسئلة حول الحملة. فكر في ذلك عن طريق تخيل أنك تدير متجرًا لبيع الكتب متخصصًا في الأدلة المستقلة.
1. تحديد الأنشطة البدنية التي يجب أن يتخذها العملاء المستهدفون إذا نجحت الحملة. مثال. تريد من الناس زيارة المتجر وشراء الكتب.
2. تحديد ميزتك التنافسية. المحتوى القيم لكتبك التي قد يرغب الأشخاص في دفع ثمنها.
3. تحديد السوق المستهدف. السوق الخاص بك هو المستقلين والناس الذين يريدون أن يصبحوا منهم.
4. حدد أدوات التسويق التي تريد استخدامها. يمكنك الإعلان في المجلات والندوات والمنتديات عبر الإنترنت للعمال المستقلين.
5. تحديد النشاط الرئيسي للشركة ومكانتها في السوق. توفر المكتبة لبيع الكتب المستقلة معلومات قيمة.
6. تحديد شخصية عملك على أساس الطبيعة الحقيقية لعملك. خلاف ذلك ، سيصاب العملاء بخيبة أمل عندما لا يتم تلبية توقعاتهم. يمكن بناء هوية مكتبة لبيع الكتب بناءً على الخبرة في مجال العمل المستقل والاستجابة السريعة لطلبات العملاء.
7. تحديد ميزانية حملتك. يعتمد المبلغ على المبلغ الذي يمكنك إنفاقه والنتائج التي تتوقعها.
سيضع حل هذه الأسئلة السبعة أساسًا متينًا لحملتك.
لنجاح التسويق ، اختر قناة البيانات الصحيحة
لكي تكون فعالة ، يجب أن يمر الإعلان عبر القنوات ، لكل منها مزاياه وعيوبه. فيما يلي الخيارات الأكثر شيوعًا.
المجلات المطبوعة جذب العملاء للمشاركة. يولي قراء المجلات اهتمامًا كبيرًا لكل صفحة ، في حين أن الصحف مصممة للحصول على المعلومات الضرورية بسرعة. لذلك ، يمكنك بثقة نشر المزيد من المعلومات في المجلات. يجب أن يكون الإعلان متسقًا مع النمط العام للمجلة حتى يتمكن القراء من الانتقال بسهولة من المقالة التي يهتمون بها إلى إعلانك.
التلفاز لا يسمح لك فقط بإثبات فوائد المنتج بوضوح ، ولكنه يجمع أيضًا بين المنبهات البصرية والسمعية ، مما يساعد المستهلكين على تذكر المنتج بسرعة. يمكن للتليفزيون جذب انتباه الملايين من الأشخاص في نفس الوقت إذا قمت بالإعلان خلال وقت الذروة أو بثت كأس العالم. لكن مثل هذا الإعلان مكلف للغاية بالنسبة للمسوقين الحزبيين.
تسويق الكتروني (إعلانات البريد الإلكتروني ، الدردشات ، المدونات ، بطاقات الفيديو أو مواقع الويب) ظهرت منذ وقت ليس ببعيد. تتيح لك هذه القناة التواصل مع العملاء لفترة طويلة ، مما يفتح فرصًا رائعة للتسويق. املأ موقعك بجودة ومحتوى مثير للاهتمام لجذب الزوار المنتظمين.
تذكر: يجب أن يكون اختيار القناة أساس استراتيجية التسويق.
التسويق عبر الإنترنت هو سلاح فعال لأي شركة
يعد التسويق عبر الإنترنت جزءًا رئيسيًا من فئة التسويق الأوسع المعروفة باسم التسويق عبر الوسائط الإلكترونية.
لا تعتقد أن هذا لا يهم شركتك إذا لم تبيع المنتجات الرقمية. يجب على كل شركة أن تستثمر في التسويق عبر الإنترنت. لماذا ا؟
ينفق المستهلكون في الولايات المتحدة أكثر من 632 مليار دولار على شراء السلع الموجودة على الإنترنت. حتى إذا لم يكن لديك متجر على الإنترنت ، يمكن أن تحقق لك شبكة الويب العالمية الربح. يكفي أن تضع على موقع الويب منتجاتهم واتجاهاتهم إلى المتجر.
لنفترض أنك تريد استخدام التسويق عبر الإنترنت وخصصت أموالًا لذلك. كيفية توزيعها بشكل صحيح؟
# تخصيص ثلث الميزانية لتطوير موقع ويب مثير للاهتمام ومفيد للعملاء.
# حتى الموقع المثالي لا طائل منه بدون زوار. لذلك ، تنفق الثلث الثاني من الميزانية على الترويج لها.
# انتبه إلى الموقع: قم بتحديثه وتطويره. سيذهب هذا إلى الثلث الأخير من الميزانية.
القناة الرئيسية الثانية للتسويق عبر الإنترنت هي البريد الإلكتروني: فهي تساعد على تعزيز علاقات العملاء. حتى إذا أرسلت نفس الرسالة إلى آلاف الأشخاص ، فسيشعر كل منهم بموقف فردي تجاه أنفسهم ، مما سيؤثر بشكل إيجابي على سمعة الشركة.
احتفظ بقائمة بالعناوين البريدية للعملاء الراضين ، لأنهم سيكونون أكثر استعدادًا لقراءة ما ترسله. ولكن دع العملاء يقررون بأنفسهم ما إذا كانوا يريدون أن يكونوا في قائمتك ، على سبيل المثال ، من خلال تقديم رسالة إخبارية مجانية على موقع الشركة على الويب.
المستهلكون يحبون المكافآت المجانية
لماذا ترسل العديد من الشركات للعملاء عينات مجانية من المنتج؟ لأن الناس يحبون المكافآت المجانية.
ينطبق هذا أيضًا على المعلومات. لجذب المزيد من العملاء ، زوّدهم بمعلومات مجانية عن نشاطك التجاري. وهذا ما يسمى تسويق وسائط المعلومات.
سيكتشف المشترون المحتملون عنك وعن منتجاتك وسيشعرون بالأمان عند شراء منتجك. تنظيم ندوات مجانية تسلط الضوء على خبرتك في مجالك.
مثال. يمتلك الشخص شركة تدرب الأشخاص على العمل مع أجهزة الكمبيوتر ، ولا يمكنه العثور على عملاء جدد. قام بتنظيم ندوة مجانية لأولئك الذين لا يعرفون شيئًا على الإطلاق عن أجهزة الكمبيوتر ، وجذب 500 زائر ، وبالتالي توسيع قاعدة عملائه.
إذا أدرك الناس أن الأمر يستحق الدفع مقابل خدمة أو منتج ، فسيصبح الكثير منهم عملاء حقيقيين. اقضِ 15 دقيقة من حلقة دراسية لمدة ساعة حول عرض إعلاني أو قم بإنشاء منصة بالقرب من المخرج حيث يمكن للأشخاص شراء منتجاتك أو طلب خدمة.
كما يحب المستهلكون الأحداث الاجتماعية المجانية. غالبًا ما تستفيد المعارض الفنية من هذا عند فتح معارض جديدة. يمكنك دعوة أصدقائك ومعارفك إلى حفلة مع الطعام والمشروبات والموسيقى على نفقتك وعلى ذروة المرح ، والتحدث بإيجاز وحماس عن منتجك ، أثناء توزيع عينات مجانية. يسمح لك المحيط اللطيف بإكمال العديد من الصفقات في ذلك المساء.
التسويق بدون وسائل الإعلام ليس مكلفًا ولكنه فعال
الخيار الثالث لتسويق حرب العصابات هو التسويق بدون وسائط (جميع طرق التسويق باستثناء الوسائط المدفوعة). لكن الأمر سيستغرق وقتا وإبداعا.
العلاقات العامة (PR) هي نوع معروف من التسويق بدون وسائط. مقال صحفي عن شركتك هو جزء من العلاقات العامة لأنه يساعد على بناء العلاقات بينك وبين القراء. قد تكون هذه المقالة أكثر فعالية من الإعلان.
ميزة العلاقات العامة هي عدم وجود تكلفة. العلاقات العامة أكثر مصداقية من الإعلانات المدفوعة. كيف تنشر مقالات عن شركتك في الصحف والمجلات والمدونات؟ تعرف على الصحفيين.
لا تفعل العديد من الشركات ذلك وتقوم ببساطة بإرسال بريد إعلامي أو مجموعات معلومات غير شخصية ، على أمل أن يكتبوا مقالة مثيرة للاهتمام على أساسها. لكن 80٪ من هذه المواد تذهب إلى سلة المهملات.
بعد الاجتماع مع الصحفيين ، يمكنك دعوتهم لتناول العشاء وتسليم مجموعتك الصحفية لتناول وجبة. من المرجح أن تنجح.
طريقة أخرى للتسويق بدون وسائل الإعلام هي المشاركة في الأنشطة الاجتماعية. يحب الناس التعامل مع الأصدقاء بدلاً من الغرباء.
من الضروري استثمار الوقت والطاقة ، وإظهار الاهتمام الصادق للمجتمع. تنظيم المسابقات ، ورعاية الأحداث الخيرية ، وعرض منتجك أو خدمتك في المناسبات العامة مجانًا.
عندما يرى الناس كيف تعمل مجانًا لخير المجتمع ، سيقررون أنك تعمل مرتين بنفس القدر إذا كنت تحصل على أموال مقابل ذلك.
أهم شيء
يستخدم التسويق الحزبي أساليب مبتكرة وغير مكلفة لجذب العملاء. لتطبيقها بنجاح ، تحتاج إلى العثور على وسائط تتوافق مع استراتيجية التسويق لشركتك. قد يكون هذا التسويق عبر الإنترنت أو العلاقات العامة أو توفير منتج أو خدمة مجانًا.
قبل إطلاق حملة ، ضع في اعتبارك قنوات تسويق حرب العصابات. إذا كنت ترغب في تنظيم حملة إعلانية باهظة الثمن على شاشة التلفزيون أو في وسائل الإعلام المطبوعة ، خذ وقتك. اكتشف كيف تعلن الشركات الصغيرة التي تبيع منتجات أو خدمات مماثلة عن نفسها. الحجم الصغير لرجال الأعمال يجبر المسوقين الحزبيين على تطوير مفاهيم مبتكرة يمكن أن تلهمك لتكون مبدعًا.
امنح المستهلكين منتجًا مجانًا - سيؤتي ثماره. بعد اختبار عينات منتجات أو إصدارات مجانية من خدماتك ، سيفهم الأشخاص كيف سيستفيدون من العمل معك ولماذا يجب عليك الدفع مقابل ذلك. حتى تتمكن من توسيع قاعدة عملائك بشكل ملحوظ.
